Eine Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich – sofern das Produkt nicht von der Rückgabe ausgeschlossen ist.
Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

• Das Schmuckstück befindet sich in neuwertigem Zustand.
• Es weist keine Gebrauchsspuren, Kratzer, Beschädigungen oder Verformungen auf.
• Zertifikate, Echtheitsnachweise und Zubehör liegen vollständig bei.
• Die Ware wird in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen, sicheren Verpackung zurückgesendet.
• Etiketten oder Versiegelungen dürfen nicht entfernt worden sein.

Folgende Produkte können nicht oder nur eingeschränkt zurückgegeben werden:

• Spezialanfertigungen / personalisierte Produkte (z. B. gravierte Ringe, individuell konfigurierte Trauringe, Sondergrössen)
• Schmuckstücke, die sichtbar getragen oder beschädigt wurden
• Diamanten oder Edelsteine, die individuell beschafft wurden
• Produkte ohne Originalverpackung oder ohne vollständiges Zubehör

Die Kosten für die Rücksendung tragen grundsätzlich die Kunden, ausser es liegt ein Fehler unsererseits oder ein nachweislicher Defekt vor.

Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, damit die Rücksendung nachvollziehbar ist. Das Versandrisiko bis zur Ankunft bei uns liegt bei den Kunden.