Widerrufsrecht

Kundinnen und Kunden aus der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem die Kundin / der Kunde oder eine berechtigte Drittperson die Ware erhalten hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben: Senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an: support@sarielia.ch

Alternativ genügt die Rücksendung der Ware innerhalb der 14-tägigen Frist.

Rücksendekosten (EU): Die Rücksendekosten trägt die Kundin / der Kunde.

Rückerstattung (EU): Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag (exkl. Versandkosten) über die gleiche Zahlungsmethode zurück.

Da in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gewähren wir freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht für Bestellungen aus der Schweiz.

• Die 14-Tage-Frist beginnt ab Erhalt der Ware.
• Die Rückgabe kann ohne Angabe von Gründen erfolgen.

Rücksendekosten (CH): Die Rücksendekosten gehen zulasten der Kundin / des Kunden.

Rückerstattung (CH): Nach Eingang und Prüfung der Ware wird der Kaufpreis (exkl. Versandkosten) zurückerstattet.

Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

• Die Ware befindet sich in ungetragenem und unbeschädigtem Zustand.
• Keine Gebrauchsspuren, Kratzer oder Änderungen am Schmuck.
• Originalverpackung und Zertifikate sind beigelegt.
• Rücksendung erfolgt sicher verpackt (idealerweise in der Originalverpackung).

Wichtiger Hinweis: Wir empfehlen, die Ware versichert und mit Tracking zu versenden. Das Versandrisiko liegt bis zum Eintreffen bei uns bei der Kundin / dem Kunden.

Folgende Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Sonderanfertigungen / personalisierte Schmuckstücke (z. B. Ringe mit individueller Gravur, spezielle Grössen, kundenspezifische Konfigurationen – wie beim Ringkonfigurator)
• Diamanten mit individuellen Zertifikaten, sofern sie speziell geschaffen wurden
• Gebrauchte oder beschädigte Artikel

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung:

Zahlungsmethode: über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Umschaltzeit: Innerhalb von 7–10 Werktagen