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Versand & Lieferung

Versandkosten

Für Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz ist der Versand ab einem Bestellwert von 150 CHF kostenlos.
Bei Bestellungen unter 150 CHF fällt eine Versandpauschale an, die im Checkout angezeigt wird.
Für Lieferungen im Ausland (z. B. in EU-Ländern) können zusätzliche Versandkosten anfallen. Diese werden ebenfalls an der Kasse transparent ausgewiesen.


Lieferzeiten

Sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist, gelten folgende Richtwerte:

Lagerartikel / sofort verfügbare Schmuckstücke

  • Schweiz: ca. 1–3 Werktage nach Versandbestätigung
  • EU: ca. 3–7 Werktage nach Versandbestätigung

Kollektionen mit verlängerter Lieferzeit

Für bestimmte Schmuckstücke beträgt die Lieferfrist ca. 3–10 Werktage betragen. Dies ist in der jeweiligen Produktansicht vermerkt.

Spezialanfertigungen & konfigurierte Produkte

Bei individuell gefertigten Schmuckstücken (z. B. Trauringe, konfigurierte Ringe, handgefertigte Armbänder oder speziell gefertigte Diamanten) liegt die Lieferzeit je nach Produkt in der Regel zwischen 2 und 8 Wochen. Die voraussichtliche Lieferzeit wird in der Produktbeschreibung angegeben. Wir informieren Sie per E-Mail, falls es ausnahmsweise zu Verzögerungen kommt. Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, behalten wir uns vor, die Bestellung insoweit zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.

Wir informieren Sie per E-Mail, falls es ausnahmsweise zu Verzögerungen kommt. Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, behalten wir uns vor, die Bestellung insoweit zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.

Fehlende oder beschädigte Artikel

Wir prüfen unsere Schmuckstücke sorgfältig und verpacken sie sicher. Sollte dennoch:
  • ein Artikel fehlt oder
  • ein Produkt beschädigt bei Ihnen eintreffen,
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und des betroffenen Artikels bei. So können wir den Fall schnell prüfen und eine passende Lösung anbieten.

Retoure & Umtausch

Bitte beachten Sie zusätzlich unsere Widerrufs- und Rückgabebedingungen.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück rundum zufrieden sind.
Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden oder – sofern verfügbar – umtauschen.
  • Rücksendekosten gehen grundsätzlich zulasten der Kundin / des Kunden (ausser im Fall eines Fehlers unsererseits oder eines nachweislichen Defekts).
  • Die zurückgesandte Ware muss neuwertig sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
  • Etiketten sollten nicht entfernt werden. Bitte senden Sie die Produkte möglichst in der Originalverpackung zurück, um einen optimalen Schutz während des Transports zu gewährleisten.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb weniger Tage über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Rücksendeadresse

InfinityStar GmbH

Sarielia – Rückkehr

Zürcherstrasse 239

8500 Frauenfeld

Schweiz

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