Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, Lieferungen und Leistungen, die über den Onlineshop www.sarielia.ch oder www.sarielia.com der InfinityStar GmbH gekauft werden.

Mit Aufgabe einer Bestellung akzeptiert die Kundin / der Kunde diese AGB in der jeweils gültigen Fassung.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde / der Kunde im Onlineshop eine Bestellung absendet und Sarielia den Auftrag per E-Mail bestätigt.

Sarielia behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen – insbesondere bei:

• Verdacht auf Betrug
• Fehlende Verfügbarkeit
• offensichtliche Fehler (z. B. Preis- oder Beschreibungsfehler)

Wird eine Bestellung nicht ausgeführt, erfolgt eine vollständige Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

Für Bestellungen ist ein Kundenkonto erforderlich. Der Kunde / der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit der Angaben sowie für die sichere Verwahrung der Zugangsdaten.

Abbildungen, Grössen- und Farbangaben im Onlineshop dienen der Illustration und können – je nach Bildschirmeinstellung und natürlichen Materialeigenschaften – vom tatsächlichen Produkt leicht abweichen.

Edelmetalle und Edelsteine können natürliche Variationen aufweisen; Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar.

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten – bei Lieferungen in der Schweiz – die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Bei internationalen Bestellungen:

• wird die Schweizer MwSt. nicht erhoben
• Es können zusätzliche Zoll-, Import- oder Steuerkosten anfallen, die die Kunden selbst tragen müssen

Preisänderungen bleiben vorbehalten. Massgebend ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

Sarielia bietet moderne, sichere Zahlungsmethoden, darunter:

• Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• TWINT
• Online-Banking-Optionen (je nach Land)
• Banküberweisung (Vorauskasse)

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.

Sarielia behält sich vor, einzelne Zahlungsarten auszuschliessen – z. B. bei Zahlungsrückständen, Verdacht auf Missbrauch oder negativen Prüfungen.

Bei Vorauskasse erfolgt der Versand erst nach Zahlungseingang.

Schweiz: kostenlos ab 150 CHF Bestellwert

Unter 150 CHF: Versandpauschale gemäss Checkout

Ausland: Versandkosten gemäss Checkout

Sofern nicht anders angegeben:

• Schweiz: 1–3 Werktage
• EU: 3–7 Werktage
• Kollektionen mit verlängerter Lieferzeit: 3–10 Werktage
• Spezialanfertigungen / konfigurierte Produkte: 2–8 Wochen

Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Verzögerungen berechtigen nicht zu Schadenersatz.

Schweiz: Gefahr geht mit Übergabe an den Versanddienstleister auf Kunden über.

EU: Gefahrübergang gemäss EU-Verbraucherschutzrichtlinien erst bei Übergabe an Kunden.

Sollte ein bestelltes Produkt nach Vertragsabschluss nicht lieferbar sein, ist Sarielia berechtigt, die Bestellung zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.

Kunden müssen die Ware sofort nach Erhalt prüfen.

Reklamationen wegen:

• Mängeln
• Beschädigungen
• Fehlmengen
• Falschlieferungen

sind Sarielia innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung per E-Mail mitzuteilen:

support@sarielia.ch

Verspätete Beanstandungen können nicht berücksichtigt werden. Transportschäden müssen zusätzlich dem Versanddienstleister gemeldet werden.

Sarielia gewährt ein freiwilliges 14-tägiges Rückgaberecht für reguläre, nicht personalisierte Artikel.

EU-Kunden haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Rücksendekosten trägt die Kundin / der Kunde.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

• das Schmuckstück ungetragen, unbeschädigt und im Neuzustand ist
• keine Gebrauchsspuren sichtbar sind
• alle Unterlagen (Zertifikate, Etiketten, Verpackungen) beiliegen
• die Rücksendung sicher verpackt erfolgt

Rücksendungen sind zu richten an:

InfinityStar GmbH
Sarielia – Returns
Zürcherstrasse 239
8500 Frauenfeld
Schweiz

Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Vom Widerruf und Umtausch ausgeschlossen sind insbesondere:

• personalisierte Produkte (z. B. Gravuren)
• individuell konfigurierte Schmuckstücke (z. B. Ringkonfigurator, Sondergrössen)
• speziell nach Kundenwunsch beschaffte Diamanten oder Edelsteine
• Schmuck mit einem Warenwert über CHF 5'000.–, das individuell beschafft oder produziert wird
• Produkte mit entfernten Etiketten oder Versiegelungen
• getragene, beschädigte oder veränderte Artikel

Diese Produkte können nicht storniert, nicht returniert und nicht umgetauscht werden.

Sarielia gewährt eine Garantie von 12 Monaten auf Herstellungsfehler.

Nicht unter die Garantie fallen:

• normale Abnutzung
• Schäden durch unsachgemässe Verwendung oder Lagerung
• Stösse, Kratzer oder Eigenverschulden
• Verlust oder Diebstahl

Für Garantiefälle ist die Originalrechnung erforderlich.

Sarielia bietet kostenpflichtige Serviceleistungen wie:

• Ringgrössenanpassungen
• Politur & Reinigung
• Steinersatz
• Reparaturen

Ein Kostenvoranschlag wird vor Ausführung kommuniziert.

Bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen bleibt die Ware Eigentum der InfinityStar GmbH (Sarielia).

Sarielia haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstanden sind.

Ausgeschlossen – soweit gesetzlich zulässig – sind insbesondere:

• indirekte Schäden und Folgeschäden
• Farb- oder Strukturabweichungen aufgrund natürlicher Materialeigenschaften
• Grössen- oder Gewichtsabweichungen innerhalb üblicher Toleranzen
• Verzögerungen oder Ausfälle durch höhere Gewalt
• Schäden durch unsachgemässe Nutzung

Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

Für EU-Kunden gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen ihres jeweiligen Wohnsitzlandes.

Gerichtsstand für Schweizer Kunden ist 8500 Frauenfeld, Schweiz.